FAQよくある質問
アクセスについて
-
最寄り駅はどこですか？
詳しくは「交通アクセス」をご覧ください。
-
駐車場／駐輪場はありますか？
ご用意がございません。公共交通機関をご利用のうえ、ご来場ください。
忘れ物について
-
会場内に忘れ物をしましたが、どちらに問い合わせればよいですか？
「一般お問い合わせフォーム」より、お問い合わせください。
フォームご入力の際は、公演名／来場日時／お座席番号／忘れ物の具体的な情報等をご記入ください。
公演について
-
開場開演など公演時間について教えてください。
「スケジュール」をご覧ください。
詳しくは、各公演のオフィシャルサイト等をご確認いただくか、主催者様にお問い合わせください。 -
座席について教えてください。
座席の場所につきましては、「フロアマップ」をご覧ください。
-
物販／特典会などについて教えてください。
各公演のオフィシャルサイト等をご確認いただくか、主催者様にお問い合わせください。
-
スタンド花／楽屋花／出演者へのプレゼントや差し入れは可能ですか？
Shibuya LOVEZではお預かりしておりません。主催者様にお問い合わせください。
-
公演の中止情報について教えてください。
主催者様の判断となる為、主催者様にお問い合わせください。
チケットについて
-
チケットを無くした（忘れた）場合、どうしたらよいですか？
各公演のオフィシャルサイト等をご確認いただくか、主催者様にお問い合わせください。
-
同行者が遅れる場合の対応について教えてください。
各公演のオフィシャルサイト等をご確認いただくか、主催者様にお問い合わせください。
-
当日券はありますか？
各公演のオフィシャルサイト等をご確認いただくか、主催者様にお問い合わせください。
ドリンク代について
-
「ドリンク代別途」と表記がありますが、どういう意味ですか？
入場時、ドリンク代として￥600（税込）を別途お支払い頂きます。
恐れ入りますが、できるだけお釣りのないようご準備ください。 -
ドリンクチケットの使い方を教えてください。
入場時、ドリンク代金と引き換えにドリンクチケットをお渡しします。
ドリンクチケットを売店にお持ちいただくと、対象のお好きなお飲み物と交換が可能です。
終演後はドリンクカウンターが混雑しますので開演までの交換をお勧めします。
ドリンクチケットはご購入頂いた当日のみ有効です。
施設について
-
車椅子での来場は可能ですか？
車椅子席のご案内場所は、公演によって異なりますので、主催者様にお問い合わせください。
また、車椅子でのご移動時は会場内のエレベーターをご利用ください。 -
客席内で飲食はできますか？
お飲み物は問題ございませんが、客席内でのお食事はご遠慮いただいております。
お食事はホワイエにてお済ませください。 -
多目的お手洗や授乳室はありますか？
多目的お手洗は1F／2F／4F、授乳室は3Fに、それぞれご用意がございます。
詳しくは「フロアガイド」をご覧ください。
（授乳室は、男性の方のご入室をご遠慮いただいております。） -
コインロッカーはありますか？
2Fホワイエとガーデンスペースに合わせて、360個のコインロッカーの設置がございます。
サイズは一律でＷ226×Ｄ422×Ｈ290(mm）で、1回300円で利用ができます。お支払いは現金のみの対応となります。
尚、一般的なキャリーケースが入る大きさのコインロッカーの設置はございません。 -
喫煙所はありますか？
3Fホワイエにございます。詳細は「フロアマップ」をご確認ください。
尚、公演によってはご利用いただけない場合がございますので、主催者様にお問い合わせください。 -
ホール内にWi-Fiはありますか？
ご利用できるWi-Fiは備えておりません。
-
傘立てはありますか？
傘立てや傘を預ける場所はございません。雨天時は、折りたたみ傘のご利用をお勧めします。
-
持ち込み禁止物はありますか？
ビン／危険物／火気の持ち込みは出来ません。
介助犬／盲導犬／聴導犬等の補助犬を除く、動物の同伴はお断りしております。
尚、公演により、その他持ち込めない物がある場合がございますので、主催者様にお問い合わせください。
その他 お問い合わせ
-
上記で解決しないお問い合わせや営業時間を教えてください
「一般お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
尚、お問い合わせ内容により、返信にお時間を頂戴する場合や、お答えできかねる場合がございます。
また、営業日は平日のみとなり、営業時間は公演の開催状況によって異なります。
予め、ご了承ください。